A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a IBIZZA.

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de 14 dias após a sua receção.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Estar sem sinais de utilização;
• Conter etiquetas e embalagens originais;
• Estar em condições adequadas para revenda;
• Ser devolvido dentro do prazo estabelecido.

Produtos Não Elegíveis

Por razões de higiene e proteção do consumidor, peças íntimas, biquínis ou fatos de banho utilizados, lavados ou sem etiquetas poderão não ser elegíveis para devolução.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do e-mail de suporte, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotografias do produto, quando aplicável.

Reembolsos

Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento poderá variar conforme a instituição financeira utilizada pelo cliente.

Produtos Danificados ou Incorretos

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contacto connosco no prazo máximo de 7 dias após a entrega.

A nossa equipa analisará a situação e fornecerá a solução adequada.

Contacto

Para questões relacionadas com trocas e devoluções, contacte a equipa de suporte da IBIZZA.