La satisfaction de nos clients est une priorité pour IBIZZA.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation de l'Union Européenne, le client a le droit de demander le retour d'un produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

• Être sans signes d'utilisation ;
• Contenir les étiquettes et emballages d'origine ;
• Être dans des conditions appropriées pour la revente ;
• Être retourné dans le délai établi.

Produits Non Éligibles

Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, les sous-vêtements, bikinis ou maillots de bain utilisés, lavés ou sans étiquette peuvent ne pas être éligibles au retour.

Comment Demander un Retour

Pour lancer le processus, veuillez nous contacter par e-mail au service d'assistance, en nous informant :

• Numéro de commande ;
• Nom complet ;
• Motif du retour ;
• Photographies du produit, le cas échéant.

Remboursements

Après réception et analyse du produit retourné, le remboursement sera traité via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement peut varier en fonction de l'institution financière utilisée par le client.

Produits Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui demandé, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 7 jours après la livraison.

Notre équipe analysera la situation et fournira la solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant les échanges et les retours, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'IBIZZA.