Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für IBIZZA Priorität.

Widerrufsrecht

Gemäß der Gesetzgebung der Europäischen Union hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Rücksendung eines Produkts zu beantragen.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

• Keine Gebrauchsspuren aufweisen;
• Originaletiketten und -verpackungen enthalten;
• In einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein;
• Innerhalb der festgelegten Frist zurückgesendet werden.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes sind gebrauchte, gewaschene oder etikettlose Unterwäsche, Bikinis oder Badeanzüge möglicherweise nicht für eine Rücksendung geeignet.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an den Support und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Vollständiger Name;
• Grund der Rücksendung;
• Produktfotos, falls zutreffend.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach dem vom Kunden verwendeten Finanzinstitut variieren.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein defektes oder vom bestellten Produkt abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 7 Tagen nach Lieferung.

Unser Team wird die Situation analysieren und eine angemessene Lösung anbieten.

Kontakt

Für Fragen bezüglich Umtausch und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte das IBIZZA Support-Team.